近年來，越來越多的服務機器人廣泛應用于各種 工商業及家用場景。服務機器人應用場景復雜多 樣、具體細分種類繁多，可應用在餐飲、零售、 倉儲物流、酒店、工業、醫療、教育、養老、公 共服務等眾多行業和場景，實現專業清潔、物流 配送、引導接待、陪伴教學、安防巡檢等多樣化 復合型功能。同時，服務機器人可以在各種場景 中優化流程效益、提升服務體驗、提G效率與安 全等。

關鍵技術支持

• 在AI技術驅動下，機器人的移動、操作、 交互等技術迎來高速發展

• 感知、計算、控制等技術持續迭代升J， 圖像識別、語音處理、深度認知學習等人 工智能技術在機器人領域的應用逐漸深入

• 人工智能在機器人和自動化領域的應用趨勢不斷增長，服務機器人產業迎來快速發展新機遇

政策大力推動

• 如美國發布《人工智能研發戰略計 劃》，歐盟發布的《歐洲工業新戰略》， 德國發布《機器人技術研究行動計劃》，中 國發布《“十四五”機器人產業發展規劃》

• 機器人作為制造業智能化的重要推動力， 是各國產業政策焦點和重點支持方向

人口結構改變

• 人口老齡化是服務機器人需求釋放的長期驅動因素

• “招工難”、“招工貴”是眾多和地 區面臨的共性勞動力問題

• 部分和地區通過服務機器人技術來應對勞動力的缺乏問題

產業發展轉型

• 各國大力推動制造業、服務業等各行業的智能化轉型升J

• 服務機器人將有效提G生產效率，助力產 業數智化轉型發展